Dziennikarz i podcaster David Tvrdon zastanawia się, dlaczego tak trudno powtórzyć sukces The New York Timesa, który do 2025 roku chce przekroczyć pułap 10 mln płatnych subskrypcji i jest na najlepszej drodze, by tego dokonać. Być może nawet przed czasem.
Choć to pesymistyczna wiadomość, bo dzisiaj NY Times stawiany jest czasami za Apple'a branży mediów, jest lekcja, którą możemy wyciągnąć z doświadczeń tego dziennika. Zdradziła ją Meredith Kopit-Levien, prezes i dyrektor generalna NY Times'a:
Im więcej "punktów styku" istnieje pomiędzy abonentem a produktem, tym mniejsza szansa na to, że abonent odejdzie.
Wskazówki od Financial Timesa
Pozostając w temacie dobrych rad od tych, którym się udało, przytoczę jeszcze trzy wskazówki przedstawicieli Financial Timesa, które opublikowali w ubiegłotygodniowym biuletynie:
1. Podstawą dobrej strategii zaangażowania jest znajomość czytelnika. Dane pomagają odzwierciedlić podstawowe wzorce zachowań czytelników i zrozumieć, jak na nie wpływać. Rejestracja jest kluczowym narzędziem w dążeniu do zdobycia tej wiedzy. Ułatwia także bardziej osobiste relacje z czytelnikiem.
2. Najważniejszym krokiem jest stworzenie atrakcyjnej usługi cyfrowej, która spełnia wymagania i potrzeby docelowych odbiorców. Strona główna, aplikacja, biuletyny, funkcje dostosowywania, powiadomienia i szybkość to kluczowe zasoby, które mają widoczny wpływ na zaangażowanie. Szybkość ma udowodniony wpływ na głębię i częstotliwość odwiedzin.
3. Czytelnicy są bardziej skłonni wykazać większe zaangażowanie, jeśli mają ukształtowane nawyki konsumpcyjne. Budując program zaangażowania za pośrednictwem poczty elektronicznej, aplikacji, kampanii w witrynie lub innych kanałów, których celem jest edukacja subskrybentów lub zachęcanie do określonych działań, wydawcy mogą pomóc w ukształtowaniu tych nawyków.
Więcej wartościowych rzeczy od zespołu FT możesz znaleźć na ich dedykowanej do dzielenia się wiedzą stronie.
Digital growth consulting from the Financial Times
Ciekawostka
Ile pieniędzy trzeba było mieć, żeby założyć The New York Timesa?
Ostatnio wpadł mi w ręce skan książki "History of the New York Times, 1851-1921". I fragment, który odpowiadał na postawione wyżej pytanie.
Otóż, założyciele legendarnego dziennika musieli być dość majętni, wykładając w połowie XIX wieku 69 000 dolarów. Przy dzisiejszych wskaźnikach ekonomicznych ta suma może nie robić wielkiego wrażenia, ale uwzględniając współczesną inflację w porównaniu z tą z 1851 roku, mówimy już o kwocie znacznie wyższego rzędu.
Zatem 69 000 dolarów w 1851 roku odpowiada 2 344 046,49 dolarów 27 lutego 2021 roku.*
* Obliczeń dokonał Ian Webster, inżynier i ekspert w dziedzinie danych, który oparł się na wyliczeniach historycznych (Wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych) pochodzących z Departamentu Pracy Stanów Zjednoczonych oraz badaniach przeprowadzonych przez profesora nauk politycznych Roberta Sahra z Oregon State University.